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郑州亚龙软件有限公司
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郑州亚龙软件有限公司(http://www.yeloon.com)提供专业的中小企业CRM客户关系管理系统与进销存营销系统软件(open source crm)的定制与免费下载试用,帮助企业利用CRM系统实现高效客户关系管理.
E网中国(http://www.eeee.com.cn)是亚龙软件旗下一家专业从事网络信息化建设应用,提供软件开发,网站建设、网站优化、网站制作、网站改版、网络推广、网站搜索优化等服务的网络公司。基于互联网络,我们为您提供全面的电子商务咨询与解决方案
什么是CRM?
CRM(Customer Relationship Management),即CRM客户关系管理系统。这个概念*初由Gartner Group提出来,而在*近开始在企业电子商务中流行。CRM客户关系管理系统的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度和忠诚度,从而提高企业的竞争力的一种手段。客户关系管理(CRM)是指管理您与客户(包括潜在客户)之间的关系。
CRM将各种业务流程、人员和技术结合在一起,实现并保持让客户满意这一目标。它是一种全方位战略,可帮助您更深入地了解客户及其行为,以便您与客户之间建立更牢固、更持久的双方互惠互利关系。如果没有对 CRM引起高度重视,则企业很难取得成功。毕竟,所有业务行为均围绕客户展开。
CRM客户关系管理系统它不仅仅是一个软件,它是方法论、软件和IT能力综合,是商业策略。 在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,而通常我们所指的CRM,是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。
CRM软件介绍
亚龙CRM软件能为企业提供全方位的管理视角;赋予企业更完善的客户交流能力;
亚龙CRM既是一套原则制度,也是一套软件和技术。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值 、满意度、赢利性和忠实度。
亚龙CRM是用一套软件来实现企业的管理思路和管理模式。面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作,这就是亚龙CRM管理系统的本质。
CRM管理系统的焦点是自动化和透明化,并改业务销售、市场营销、客户服务等领域与客户有关的商业流程。
亚龙CRM是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组。
亚龙CRM 有助于建立更好的客户关系,从而帮助您节省资金并增加利润。
CRM 软件与 Web CRM
近几年来,传统的CRM软件已逐渐被 WebCRM(又称为 “在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越。 如今,越来越多的公司倾向于采用Web(特别是www.railsky.com)来管理CRM等业务应用程序。其中原因何在?因为若要在这些动荡时期掌控公司,把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。使用亚龙CRM 的即付即用模式,取得成功所需支付的成本大大降低。
CRM承诺快速实现价值:无需一大笔前期资本投资,这为CRM的成功提供了一条捷径。与大多数CRM软件相比,节省的这一部分资金可以更快速地实现 。
基于Web的CRM支持快速部署:传统客户端/服务器CRM软件的实施需要12个月或更长时间,与此相比,托管型CRM的实施通常只需数周或数月时间。
托管型CRM使自定义操作变得更轻松:使用亚龙CRM等在线CRM解决方案,基本的自定义操作将变得十分轻松容易,因此,企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。
按需CRM具有无限可调整性:亚龙web 采用多租户方式,因此不存在单个软件实例,且您无需花费高昂的成本和等待数月或数周时间,即可快速调整实施。
CRM没有令人头痛的升级问题:由于您几乎可即时部署CRM的新功能,因此您始终可以利用基于Web的CRM系统获得*新版本,升级不再令人头痛。完成亚龙CRM升级的过程就如同您*喜爱的消费站点(例如,基于Web的电子邮件或网站)进行升级一样,您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。 |
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